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智慧供热不是一句空话，随着承德市数字化智慧供热管理平台及智能APP终端为载体上线，居民实现了在家，就能通过手机了解到自己的供暖温度。同时也能根据手机APP办理和申请各种供暖问题。而家里的暖气片如果出现哪些问题，厂家是不好进行售后啦？下面就跟随 暖气片品牌 小编一起来看看吧。

　　数字化与APP搭建承德智慧供热与哪些暖气片问题厂家不售后

1、智能温控，供热质量自主调节

智能温控系统以客户端电动温控阀、室温调节面板、热计量表、数据集抄器、通讯设施等硬件设施为基础，以数字化智慧供热管理平台及智能APP终端为载体，让热用户随时随地对供热质量进行线上、线下的自主调节，实现像水、电一样的按需自主用热。

自主调节、按需用热、满足用户个性化需求是智慧供热系统追求的目标，是广大热用户的期盼，也是从根本上减少不必要的能源消耗、实现节能减排的重要手段，热用户通过亲身调控，真正实现了降低能耗、节约取暖费用的目标。

日前，承德供暖企业智慧供热系统中的重要组成部分——远程室温调控模块已经上线运行，现在热用户可以随时打开APP查询家中室内温度、热量计费状况，并根据需要设定合适的温度，让用户真正体验到了智慧供热带来的便捷服务。

2、弹性供热，供热时间自主选择

为满足广大热用户对居住环境更加舒适的需求、逐步开创自主按需用热的新模式，承德供暖企业公司在2018年春季开始首创推行“弹性供热”。“弹性供热”是以完备的供热计量系统和用户端温控系统为支撑，提供“供热时间弹性化、用热方式个性化”服务的全新供热模式。

在正常供暖期外提前或延后供热时间，用户可根据自身供热需求自主调节室内温控装置，实现“主动调节、按需用热、计量收费”。目前承德市已有约40%的用户体验到了弹性供热带来的温暖、便捷、个性化体验。

3、数字客服，业务诉求线上办理

以热用户为中心，实现热用户与供热企业的实时互动，让热用户成为供热运营的参与者、主导者，满足热用户自助式的方便、快捷的服务需求，是承德热力智慧客服系统建设的主导思想。

通过搭建线上线下一体化的供热服务平台，实现了全部供热业务的“即时办、预约办、网上办、一次办”，提高了服务便利化水平。数字化的客户服务平台及客户端APP，成为了用户与企业间实时沟通互动的桥梁，用户可以实时线上办理缴费、服务、咨询、报修等全部业务、表达诉求、调节用热参数，供热企业管理人员可通过客服系统实现对客服人员客服行为的监督管理和评价。

　　厂家不售后的暖气片问题

1、腐蚀漏水

暖气片因为腐蚀漏水很常见，如果家里的暖气片出现这种问题一是是因为暖气片质量不行，防腐工艺没有做到位，如果是暖气片质量问题须找商家赔偿；二是所在地区水质不好，如果是这种情况主要是用户在购买时没有选对暖气片材质而造成的，这种情况是个人的原因商家是不给赔偿的。

2、改造漏水或不热

我们都应该知道暖气片安装前，要对房间进行设计，以便暖气片安装位置有利采暖，还有就是了解需要购买多少暖气片合适。暖气片选择数量过少或是其他原因，会导致暖气片整体散热面积达不到房间的面积，房间里面的温度也上不去造成房间不热。对此有些用户会对暖气片进行改造或者私自添加数量，私自改造会让供暖系统失衡，温度就更加上不去，改造过程中也会破坏管道，造成漏水隐患，如果是这种情况商家是不会进行赔偿的。

3、错误或者技术缺乏

都说“三分产品，七分安装”，但有些用户为了省钱会找熟人或者低价格请施工团队进行安装，这样安装质量得不到保障，且安装设计方案私自更改，导致暖气片安装上之后出现诸多问题，造成用户的损失，这种情况商家也是不会进行赔偿的。